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2小時(shí)內到達現場(chǎng)
12個(gè)月內免費維修
24小時(shí)熱線(xiàn)待命
中正鍋爐是通過(guò)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系國際認證單位,對客戶(hù)服務(wù)已建立了一整套服務(wù)管理體系文件,并也嚴格實(shí)施管理。公司嚴格按文件:YG/CD7.5-03《銷(xiāo)售服務(wù)實(shí)施辦法》始終貫穿在售前、售中、售后服務(wù)之中,對客戶(hù)實(shí)施一系列的優(yōu)惠措施。
我們保證貨物全新,采用先進(jìn)的工藝和優(yōu)質(zhì)材料制造,并完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。同時(shí)也可以向買(mǎi)方提交設備及材料的有關(guān)質(zhì)量合格證書(shū),產(chǎn)地證明等資料,并提供檢驗報告等資料。在我們提供技術(shù)成熟產(chǎn)品的同時(shí),我們也將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),我們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,更好的為客戶(hù)做好服務(wù)。
1、質(zhì)量保證首先從技術(shù)著(zhù)手,從產(chǎn)品選型上滿(mǎn)足用戶(hù)要求,我們將提供技術(shù)成熟,并且經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗運行穩定、性能可靠的產(chǎn)品;
2、嚴格制定工藝措施,嚴格執行,要求操作者按圖紙標準要求和工藝文件進(jìn)行自檢,專(zhuān)職檢驗嚴格把關(guān),不合格的產(chǎn)品杜絕出廠(chǎng);
3、在安裝期間派技術(shù)人員常駐現場(chǎng),進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導安裝質(zhì)量,及時(shí)與甲方和監理公司部門(mén)溝通,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
4、我們對大型鍋爐的安裝、調試、運行方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗,如果用戶(hù)在使用過(guò)程中發(fā)現技術(shù)和質(zhì)量方面的問(wèn)題,我公司立即對設備進(jìn)行搶修,保證盡快搶修完畢,降低經(jīng)濟損失。
1、嚴格執行服務(wù)檔案管理制度,及時(shí)跟蹤和溝通;
2、嚴格履行合同規定的各項要求,保證供貨期;
3、免費進(jìn)行調試培訓,對操作人員在安全、技術(shù)方面進(jìn)行培訓;
4、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,實(shí)行24小時(shí)服務(wù),接待用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)電,節假日不休息;
5、常年庫存各種規格閥門(mén)、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等;
6、接到維修信息立即行動(dòng),2小時(shí)之內當地維修人員到達現場(chǎng);如遇特殊情況,公司總部維修人員24小時(shí)內到達現場(chǎng);
7、質(zhì)量保證期:質(zhì)保期為設備交貨后18個(gè)月或設備投入運行后12個(gè)月,以先到為準。
8、缺陷保修:如果機組設備交付使用后,缺陷多次反復出現,我方會(huì )提交分析報告和解決方案,直到最后糾正缺陷、提供的質(zhì)保從糾正之日起重新計算質(zhì)保期。如果是超出我方的責任范圍的疏忽、誤操作等情況而導致的更換修正,應由我方進(jìn)行修理,其額外費用由雙方協(xié)商承擔。在質(zhì)保期內,設備運行正常期間,我方定期到現場(chǎng)巡回檢查一次,對故障隱患及時(shí)處理;在質(zhì)保期內,出現的故障,免費修理,免費更換配件。
9、質(zhì)保期過(guò)后,對設備實(shí)行終身維護;保修期后維修人工費,僅收差旅費和人工工資。
目的:使用戶(hù)能掌握設備的工作原理,能安全正確使用及維護。
內容:工作原理,操作規程,運行中的各注意事項,日常維護、保養、修理的方法等。
方式:理論上課與實(shí)踐操作。
指導安裝、校圖、現場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún) 保養
調試 故障排除
現場(chǎng)培訓
現場(chǎng)回訪(fǎng)
每月至少一次現場(chǎng)回訪(fǎng),兩次電話(huà)回訪(fǎng)。
監督用戶(hù)開(kāi)機、保養、管理。
反饋用戶(hù)服務(wù)情況。
反饋用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。
反饋用戶(hù)合理化建議。
全過(guò)程服務(wù)
從提貨確認、指導安裝、調試、協(xié)助用戶(hù)維修、保養、管理,自始至終 精心服務(wù),負責到底。
全天候服務(wù)
7*24小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),以有效、迅速的服務(wù)要求,減小用戶(hù)因故障而造成的損失。
全方位服務(wù)
對所有用戶(hù)有計劃地定時(shí)巡查、回訪(fǎng),有效地對用戶(hù)設備進(jìn)行系列維修、保養的全面服務(wù)。
全身心服務(wù)
耐心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)和要求,精心操作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠心謝絕任何饋贈。
提倡使用標準文明語(yǔ)言。
杜絕用戶(hù)二次投訴;
杜絕弄虛作假。
必須定期回訪(fǎng)用戶(hù);
必須按技術(shù)規范指導工作;
必須實(shí)行7*24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。
保證及時(shí);
保證質(zhì)量;
保證全過(guò)程服務(wù);
保證設備正常運轉。
認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn);
認真檢查分析故障;
認真調試維修;
認真填寫(xiě)各種表格;
認真與用戶(hù)搞好工作關(guān)系。
深入了解您的每一個(gè)需求,免費設計包含鍋爐選型和系統配置在內的全套解決方案,提升您的鍋爐運營(yíng)效益。
方案定制為您妥善安排考察事宜,讓您親身了解中正鍋爐的精益產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)。
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